Clausole e Condizioni

Disposizioni generali di vendita online su Cioccocoop.

L’acquirente accetta integralmente tutti i punti delle presenti condizioni di vendita. Tali disposizioni possono essere modificate da Cioccocoop in qualunque momento e pubblicate su questa pagina; pertanto si suggerisce di consultare con frequenza questa sezione del portale per verificare le eventuali variazioni apportate.

1. Cioccocoop è una Società Cooperativa Sociale di tipo B con sede legale in Via Alfredo Petrucci 17 – 71036 Lucera (Fg) – Italia e sede operativa in Piazza Murialdo 2 – 71036 Lucera (Fg) – Italia. 
   In seguito con Cioccocoop si farà riferimento a Cioccocoop Società Cooperativa Sociale di tipo B e con committente si farà riferimento all’utente finale (cliente), prescindendo dal fatto che si tratti di persona fisica o giuridica. Di conseguenza, il contratto di compravendita è da intendersi stipulato con Cioccocoop Società Cooperativa Sociale di tipo B.
   
   
2. Cioccocoop si riserva altresì la facoltà di modificare in qualsiasi momento, in tutto o in parte, il proprio portale. Tali variazioni possono riguardare gli articoli, i listini e altro. Cioccocoop declina ogni responsabilità per oneri, perdite o danni derivanti da circostanze eterogenee delle quali non sia direttamente responsabile, quali l’eventuale disservizio di telecomunicazione. Nonostante la determinazione nell’operare nella massima legalità e nel rispetto delle normative, nell’ipotesi in cui si dovessero verificare delle casistiche in cui tali regole non vengano rispettate da soggetti terzi come malintenzionati o cracker (hacker malevoli), Cioccocoop non è in alcun modo responsabile e respinge qualsiasi richiesta di rimborso, di risarcimento danni o di qualsivoglia altro tipo di responsabilità giuridica.
   
   Inoltre, chiunque fruisca dei servizi di Cioccocoop accetta incondizionatamente le norme esposte in questo documento. Cioccocoop si impegna ad adempiere a ogni ordine; qualora per ragioni tecniche non sia fattibile evadere un’ordinazione, Cioccocoop si impegna a contattare il cliente e a rimborsare il committente dell’importo versato per la stessa: nient’altro sarà dovuto in tale eventualità.
   
   
3. Per usufruire dei servizi di Cioccocoop occorre registrarsi inserendo i propri dati anagrafici e fiscali, che verranno trattati in conformità con la normativa sulla riservatezza, ed aver raggiunto la maggiore età. Il committente, utilizzando i nostri servizi, attesta automaticamente di essere maggiorenne. Costituisce reato impiegare dati anagrafici di altre persone fisiche o giuridiche se non autorizzati. Cioccocoop declina ogni responsabilità per l’eventuale inesattezza delle informazioni inserite.
   
   
4. Le peculiarità dei prodotti e i relativi costi, inclusivi o esclusi di IVA a seconda della promozione, sono evidenziati nel riepilogo dell’ordine e nelle fatture che il committente riceverà alla consegna. I volumi di ordine degli articoli sono riportati nella descrizione, nel codice di riferimento e nella quantità, a seconda che si tratti di quantitativi prestabiliti o di singoli articoli.
   
   
5. Le opzioni di pagamento che Cioccocoop ha predisposto sul sito sono le seguenti:

5.1 Pagamento online con carta di credito e tramite account PayPal: questa modalità di saldo prevede il pagamento contestuale all’ordine ed è garantita dal circuito PayPal. Le prescrizioni del pagamento PayPal sono reperibili su paypal.com e sono estranee alle nostre competenze.

5.2 Pagamento tramite bonifico bancario: questa tipologia di accredito è regolamentata dal circuito bancario che prevede alcuni giorni di valuta; pertanto la spedizione verrà effettuata dal momento in cui si riscontrerà l’accredito sul nostro conto corrente bancario.

5.3 Pagamento in contanti: tale modalità è prevista esclusivamente previo ritiro della merce presso la nostra sede, previo accordo telefonico al recapito +39 350 0047765.

INVIO E RECAPITO

I tempi specificati sono da considerarsi come giornate lavorative, escludendo pertanto sabato, domenica e le ricorrenze festive nazionali. Le raffigurazioni e le descrizioni presenti sul Portale sono da ritenersi a puro titolo indicativo. Le tonalità potrebbero variare da quelle effettive a causa delle configurazioni dei dispositivi informatici o dei calcolatori da Lei impiegati per la loro visione.

1. La recapito della merce all’acquirente in Italia mediante spedizioniere avviene, trattandosi di articoli artigianali, indicativamente in 10 giornate lavorative (per le isole e la Calabria la tempistica di recapito può risultare maggiore rispetto al tempo stimato). Durante i periodi di massima affluenza le tempistiche di preparazione dell’ordine e di recapito potrebbero subire modifiche.
   
   
2. Cioccocoop non risulterà in alcun caso direttamente o indirettamente responsabile per qualunque ritardo nella consegna da parte dello spedizioniere, né tantomeno per lo smarrimento di colli e/o danneggiamenti dovuti a fattori non addebitabili alla società stessa.
   
   
3. La tariffa di spedizione viene computata automaticamente dal nostro programma e si basa su prezzi stipulati con gli operatori della logistica. L’importo di spedizione è sempre specificato nella fase del pagamento. Il recapito non include la tempistica di preparazione della commessa. Alcuni costi possono subire variazioni in funzione di CAP considerati “disagiati” da elenco vettori o per pesi aggiuntivi.
   
   
4. Gli ordini effettuati e convalidati successivamente alle ore 16:00 sono da ritenersi decorrenti dalla data seguente rispetto al giorno del versamento (qualora eseguito con modalità elettronica). Per le ordinazioni con saldo mediante bonifico bancario si rendono necessari almeno due giorni lavorativi ulteriori per la verifica e il riscontro dell’accredito.

INFORMATIVA SUI RIMBORSI E DIRITTO DI RECESSO

L’acquirente possiede la facoltà di recedere dal contratto stipulato con Cioccocoop, senza l’applicazione di alcuna sanzione e senza doverne specificare la motivazione, entro 14 giorni a partire dal giorno di ricezione degli articoli acquistati su www.cioccocoop.it.

Per recedere dal contratto il committente dovrà compilare il modulo di recesso reperibile su questa pagina, oppure redigere e inoltrare a Cioccocoop una comunicazione esplicita inerente alla propria decisione di recedere dall’accordo.

Risulta possibile recedere dal contratto sia prima dell’invio della merce (con rimborso diretto al netto di eventuali commissioni trattenute dagli intermediari di pagamento, quali PayPal, circuiti di credito, ecc.), sia successivamente alla spedizione.

Una volta esercitato il diritto di recesso, l’acquirente dovrà restituire gli articoli a Cioccocoop entro il termine di 15 giorni decorrenti dalla data in cui ha notificato al venditore la propria determinazione di recedere dal contratto.

I costi di restituzione della merce saranno a totale carico del committente, unitamente alla responsabilità nell’eventualità di smarrimento o danneggiamento dei prodotti nel corso del trasporto.

Il diritto di recesso, oltre al rispetto delle tempistiche e delle modalità precedentemente illustrate, si intende adempiuto correttamente qualora siano soddisfatte anche le seguenti clausole:

1. Invio del modulo di recesso o di altra attestazione esplicita riguardante la propria intenzione di recedere dal contratto entro le tempistiche previste dalle presenti disposizioni generali di vendita.
   
   
2. Gli articoli devono essere restituiti all’interno della loro confezione originale, intatti e sigillati, tassativamente privi di danni.
   
   
3. In ipotesi di non conformità dei prodotti, l’acquirente può sollecitare la sostituzione dei medesimi o il risarcimento delle somme versate. Il committente dovrà, qualora sia palese, scattare delle fotografie al difetto e trasmetterle all’indirizzo info@cioccocoop.it.
   
   
4. Cioccocoop esaminerà la richiesta con sollecitudine e prenderà contatto con il committente per informarlo riguardo all’accoglimento o meno della domanda di rimborso o sostituzione. Anche in questo caso gli articoli, se difettosi, dovranno essere rispediti presso il nostro indirizzo e le spese rimarranno a carico del cliente.
   
   
5. Non si accetteranno istanze di rimborso o di sostituzione trascorsi 14 giorni dalla data di avvenuta consegna.
   
   
6. Non si accetteranno reclami in caso di difformità derivanti da ragioni attribuibili al trasporto qualora nella ricevuta dello spedizioniere espresso non sia stata apposta la menzione “RITIRO CON RISERVA DI CONTROLLO”.

DEROGHE AL DIRITTO DI RECESSO

1. Rimane ad ogni modo stabilito che, relativamente alle erogazioni di servizi, la facoltà di recesso non potrà essere fatta valere dall’acquirente a seguito dell’integrale fornitura dei prodotti da parte di Cioccocoop, qualora la somministrazione medesima sia cominciata con il formale consenso del committente e questi abbia acconsentito a decadere dal diritto di recesso successivamente alla completa esecuzione della prestazione da parte di Cioccocoop.
   
   
2. In qualsiasi circostanza, a norma dell’art. 59 del Codice del Consumo, risultano esentati dalla facoltà di recesso gli articoli realizzati su misura o personalizzati oppure che, per propria indole, non possono essere rispediti o risultano soggetti a veloce alterazione o deperimento.

Qualora il diritto di recesso venga esercitato secondo le disposizioni previste, Cioccocoop effettua le opportune verifiche inerenti alla conformità dei beni resi e provvede alla restituzione degli importi dovuti entro 14 giorni dalla data in cui Cioccocoop è rientrata in possesso della merce; Cioccocoop esegue il riaccredito impiegando la medesima modalità di pagamento usata dal committente per l’acquisto degli articoli resi, salvo differente intesa tra le parti.

Nell’eventualità in cui non vengano osservate le modalità e le tempistiche per l’esercizio del diritto di recesso, l’acquirente non avrà diritto alla restituzione delle somme antecedentemente versate a Cioccocoop.

Tale facoltà si applica all’articolo acquistato nella sua totalità; di conseguenza, qualora il bene sia costituito da molteplici componenti o elementi, non è consentito avvalersi del recesso esclusivamente su una porzione del prodotto acquistato.

Oltre alle casistiche sopra menzionate, il diritto di recesso è precluso nelle seguenti circostanze, ai sensi dell’art. 59 D.Lgs 21/2014:

• Ordinazione di beni realizzati su misura o palesemente personalizzati;
• Ordinazione di beni che rischiano di alterarsi o degradarsi precocemente;
• Ordinazione di articoli sigillati che non si prestano a essere resi per ragioni igieniche o legate alla salvaguardia della salute e che sono stati aperti successivamente alla consegna.

In merito alle ipotesi di esclusione del recesso sopra elencate, il committente, nello specifico, prende atto e accetta che tra gli articoli che “rischiano di alterarsi o degradarsi precocemente” rientrano tutti i beni alimentari, dal momento che le peculiarità e le qualità di tali categorie di articoli sono soggette a variazione anche a causa di una conservazione inadeguata. Pertanto, per motivazioni igieniche e a salvaguardia degli acquirenti, il diritto di recesso risulta applicabile esclusivamente per i beni acquistati sul portale che possono essere restituiti a Cioccocoop e successivamente immessi da quest’ultima in commercio senza rischi per l’incolumità dei consumatori.

Nelle ipotesi di preclusione del diritto di recesso, Cioccocoop provvederà a rispedire al committente gli articoli acquistati, imputando al medesimo i costi di spedizione.

Qualora nell’ordine che l’acquirente intende restituire siano inclusi altresì articoli in omaggio (a titolo esemplificativo, un’ordinazione effettuata nel corso di un’iniziativa promozionale che ha previsto l’assegnazione di articoli gratuiti), il committente sarà tenuto a restituire anche il prodotto omaggio alle medesime condizioni sopra illustrate.

Fare clic qui per scaricare il modulo di recesso.

INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Informativa ai sensi dell’ Art 13 del D.Lgs. 30 Giugno 20303, n. 196 ( Codice in materia di protezione dei dati personali)

I tuoi dati personali, saranno utilizzati da parte di Cioccocoop Società Cooperativa Sociale di tipo B (erogatrice dei servizi pubblicizzati sul sito) e comunicati ad altre società o ditte, nel pieno rispetto dei principi fondamentali, dettati dalla normativa vigente.

I tuoi dati personali saranno utilizzati esclusivamente per consentirci di rispondere alle tue richieste e proporre soluzioni e preventivi relativi ai nostri prodotti e servizi.

Il trattamento avverrà con modalità manuale. Titolare del trattamento è Cioccocoop Società Cooperativa Sociale di tipo B responsabile del trattamento è la Sig.ra Ieluzzi Concetta.

Per esercitare i diritti di legge o richiedere ulteriori informazioni è sufficiente rivolgere una richiesta scritta a:

info@cioccocoop.it – Cioccocoop Società di Cooperativa sociale di tipo B , Via Alfredo Petrucci n.17- 71036 Lucera ( Fg)  – Partita Iva e Codice Fiscale 03989530716.