Il cioccolato non si può restituire

Il diritto di recesso di 14 giorni previsto per gli acquisti online non si applica ai nostri prodotti alimentari: si deteriorano rapidamente e, una volta aperti, non possono essere rivenduti per motivi di igiene (art. 59, comma 1, lettere d ed e, del Codice del Consumo). Sono esclusi anche i prodotti personalizzati o fatti su richiesta (art. 59, lettera c).

Puoi annullare l’ordine prima della spedizione

Finché l’ordine non è partito puoi annullarlo scrivendo a cioccocoop@libero.it con il numero d’ordine: ti rimborsiamo l’intero importo.

Se qualcosa non va

Se ricevi un prodotto danneggiato, rotto, sciolto o diverso da quello ordinato:

1. scrivici a cioccocoop@libero.it entro 48 ore dalla consegna, con il numero d’ordine;
2. allega qualche foto del pacco e dei prodotti;
3. non buttare la confezione finché non ti rispondiamo.

Valutiamo ogni caso e ti proponiamo la sostituzione del prodotto o il rimborso. Restano comunque salvi i tuoi diritti previsti dalla garanzia legale di conformità.

Come avviene il rimborso

Rimborsiamo con bonifico sull’IBAN che ci indichi, entro 14 giorni da quando abbiamo accolto la richiesta.